FOIRE AUX QUESTIONS

Nous travaillons avec nos fournisseurs dans le but de vous proposer le meilleur service et les meilleures options de livraisons possibles. Nous pouvons vous livrer partout dans le monde, les frais de port peuvent cependant varier en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez.

Lorsque vous passez commande nous avons plusieurs étapes de traitement :

Traitement et validation de votre commande : Votre commande est traitée et validée sous un délai de 48 heures.

Nos délais moyens de livraison sont de 14 à 17 jours ouvrés à destination de la France.

A l’international, comptez une quinzaine de jours supplémentaires selon la destination.

Nous travaillons directement auprès de nos producteurs sans aucun intermédiaire. C’est pourquoi nous sommes en mesure de vous proposer les meilleurs tarifs.

Si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

Afin de suivre votre commande, lors de son départ, nous vous envoyons un email comprenant un code de suivi qui vous permettra de la suivre en temps réel. 

Votre commande vous sera livrée par votre bureau de poste local. 

Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, votre agent postal laissera le produit dans votre boite aux lettre s'il n'est pas trop gros, sinon il vous laissera un bon de passage à remettre à votre bureau de poste local en échange de votre colis.

Si vous avez commis une erreur dans vos informations de livraison lors du passage en caisse, et si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez nous le plus rapidement possible à l'adresse email contact@magicbag.fr afin que nous puissions corriger l'erreur auprès de notre fournisseur.

MAGICBAG est une marque de la société BR-SOLUTIONS SARL. Nous sommes une société Française située à Lyon. Vous trouverez toutes les informations légales nous concernant auprès du tribunal de commerce et de l'industrie. 

Nous acceptons les moyens de paiement par carte bancaire ou par paypal. Nous n'acceptions ni les chèques, ni les virements, ainsi que les paiements à reception.

Oui, toutes les communications entre vous et notre site sont cryptées. Nous ne récupérons ni ne stockons aucune de vos coordonnées bancaires.

Nous proposons une garantie satisfait ou 100% remboursé !

Si pour une raison ou pour une autre votre produit ne vous satisfait pas, vous pouvez nous le retourner 14 jours après réception et nous vous le remboursons intégralement !

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.